Gegevens

Hoofdcategorie: projecten

de stageactiviteiten

Op basis van onze stage-ervaring en wat we de leerlingen aanleren in de klas, sommen we op wat de stagementor van een stagiair kan verwachten tijdens de stage. Samen met de stagiair wordt deze lijst besproken voor aanvang van de stage. Evaluatie gebeurt ook op basis hiervan.

• 6 Informaticabeheer
• 6 Onthaal en public relations
• 6 Kantoor
• 6 Verkoop
• 6 Moderealisatie en -verkoop
• 7 Kantooradministratie en gegevensbeheer
• 7 Logistiek
• 7 Winkelbeheer en -etalage
• 7 Mode-verkoop
• Se-n-Se Administratie vrije beroepen
• Se-n-Se Public relations

6 Informaticabeheer

De stageactiviteiten van de leerlingen kunnen gegroepeerd worden in een aantal hiërarchisch geordende verwerkingsniveaus:

• observeren
• onder toezicht gegeven opdrachten uitvoeren
• zelfstandig gegeven opdrachten uitvoeren
• op eigen initiatief voorstellen van te verrichten werkzaamheden formuleren
• op eigen initiatief geformuleerde voorstellen onder toezicht uitvoeren
• op eigen initiatief geformuleerde voorstellen zelfstandig uitvoeren

Hierna geven we een aantal voorbeelden van mogelijke taken. Het is niet de bedoeling dat de leerlingen alle taken uitvoeren. Wel moet men er op toezien dat de leerlingen in de loop van de stages doorgroeien van de lagere naar de hogere verwerkingsniveaus.

Mogelijke taken:

• de aanwezige hardware en netwerkinfrastructuur inventariseren
• de aanwezige software inventariseren
• een organigram maken van personeel en taken
• een overzicht maken van procedures, afspraken, sjablonen, huisstijl en andere voorschriften
• een beschrijving maken van de taak van de stagementor
• een analyse neerschrijven van uit te voeren stappen
• software installeren, upgraden, deïnstalleren
• randapparaten installeren
• netwerkbronnen delen
• back-up maken of terugzetten
• een virus detecteren en verwijderen
• een gegeven document aanpassen aan de huisstijl
• kleine taken uitvoeren inzake netwerkbeheer
• verbruiksproducten vervangen
• een gebruiker met een eenvoudig software- of hardwareprobleem voorthelpen
• een kleine groep gebruikers instrueren in het gebruik van een onderdeel van een bepaald softwarepakket
• een sjabloon of een macro maken voor een gegeven toepassing

6 Onthaal en public relations

De leerlingen van het 6de jaar hebben reeds enkele kleinere stages op de school zelf evenals op enkele evenementen achter de rug. Daarom verwachten wij in het 6de jaar dat ze tijdens hun stage:

• meer ervaring opdoen in het omgaan met, onthalen en begeleiden van mensen,
• groeien tot een sterkere, meer zelfzekere persoonlijkheid,
• hun tewerkstellingskansen vergroten.

Aspecten die tijdens de stage aan bod moeten komen:

Administratieve vaardigheden zoals

• verwerken van de post,
• werken met een klassement,
• opstellen van pr-briefwisseling,
• opstellen van beknopte rapporten.

Communicatieve vaardigheden zoals

• boodschappen correct doorgeven,
• efficiënt telefoneren,
• compromis sluiten,
• zich passend gedragen naar houding, taal en voorkomen,
• kritiek kunnen aanvaarden en positief verwerken.

Informatieverwerving, -verwerking, -verstrekking zoals

• efficiënt beheren van gegevens en informatie,
• zich vlot aanpassen in een wisselend takenpakket.

Onthaalfunctie zoals

• dienstbaar zijn met aandacht voor universele waarden,
• respect opbrengen voor zichzelf en voor anderen,
• betrouwbaar zijn en discreet optreden.

Pr-technieken op basisniveau zoals

• oog hebben voor de commerciële belangen van het bedrijf of de organisatie,
• organisatietalent ontwikkelen.

Vaardigheden in verband met opvang en begeleiding van personen zoals

• sociaal voelend en sociaal vaardig zijn,
• verantwoordelijkheid dragen,
• ruime belangstelling en enthousiast engagement tonen.

6 Kantoor

1 Administratieve organisatie – secretariaat

• klasseren
• bedienen van verschillende kantoormachines (o.a. fotokopieermachine, papierversnipperaar, snijmachine, …)
• bijhouden van de agenda
• faxen
• telefoneren
• onthalen van bezoekers
• contacten leggen met externe relaties
• koffie schenken

2 Correspondentie

• behandelen van inkomende post: openen, sorteren, inschrijven …
• behandelen van uitgaande post: frankeren, aangetekende zendingen klaarmaken, versturen, inschrijven, …
• opstellen van eenvoudige handelsbrieven in het Nederlands en het Frans

3 Boekhouding

• documenten boekhoudkundig registreren (manueel of op computer)
• invullen van btw-aangiften
• opmaken van btw-listings
• loonadministratie helpen uitvoeren
• bijwerken van dossiers
• opzoeken van gegevens

4 Handelsdocumenten

• opstellen van facturen, bestelbons, creditnota’s, prijslijsten, verzendnota’s …
• behandelen van internationale vervoerdocumenten

5 Computertaken – tekstverwerking

• typen van brieven en teksten in het Nederlands, Frans, Engels en Duits
• uittypen van een opgemaakt verslag
• lay-out van teksten verzorgen
• gebruik en onderhoud van printers
• gegevensbeheer: opvragen, wijzigen en inbrengen van gegevens

6 Boodschappen

• postkantoor
• bank
• gemeentehuis

7 Geldverrichtingen

• invullen van allerlei betalingsdocumenten

8 Overige

Als de leerling ook logistieke taken zal uitvoeren, kunnen dit de stageactiviteiten zijn:

• De stagiair controleert en/of vult documenten in die in het magazijn gebruikt worden.
• De stagiair vergelijkt documenten (bestelbon, magazijnopdrachtenbon, pakbon, cmr, …) met de goederen.
• De stagiair werkt met een softwarepakket voor voorraadadministratie.
• De stagiair doet aan orderpicking, maakt goederen verzendklaar (verpakken, controle, documentenstroom).
• De stagiair controleert of de goederen in goede staat zijn.
• De stagiair kan goederen volgens opslaglocaties op correcte wijze plaatsten.
• De stagiair neemt deel aan een voorraadinventarisatie.
• Hij leert normen, voorschriften en praktische werkzaamheden i.v.m. veiligheid, hygiëne, milieu en onderhoud van handelsproducten, materialen voor magazijninrichtingen en transport.
• De stagiair kan milieu- en veiligheidspictogrammen herkennen en interpreteren.
• De stagiair kent de verschillende beschermingsmiddelen en kan ze ook gebruiken.
• De stagiair kan eenvoudige interne transportmiddelen herkennen en ook gebruiken.
• De stagiair kan respectvol omgaan met machines, materialen en hulpmiddelen in het magazijn.
• De stagiair doet het eenvoudig onderhoud van machines, materialen en hulpmiddelen in het magazijn.
• De stagiair heeft oog voor nieuwe technische mogelijkheden (verschillende soorten stellingen zoals paternosterstelling, carrouselstelling, …).
• De stagiair houdt bij het werk rekening met het milieu (aanwijzingen op verpakking, machines, milieuvriendelijk omgaan met goederen en verpakkingen).
• De stagiair kan zelfstandig werken aan een opdracht.
• De stagiair werkt ordelijk, stipt en nauwkeurig.
• De stagiair kan helpen bij het opstellen van een werkplanning.
• De stagiair is bereid tot samenwerking.
• De stagiair werkt resultaatgericht en accuraat.
• De stagiair past de kwaliteitsrichtlijnen toe.

6 Verkoop

De leerlingen van het 6de jaar hebben nog geen stage gedaan in de vorige jaren en daarom verwachten wij dat ze tijdens hun stage:

• leren zelfstandig werken wat de algemene taken van een verkoper betreft;
• ervaring opdoen wat betreft verkopen, etaleren en presenteren alsook de administratie.

Kunnen tot de mogelijke opdrachten behoren:

Verkoopkundige vorming

• naar verkoopsgesprekken luisteren
• artikelkennis verwerven
• verkoopsargumentatie opzoeken en gebruiken
• verkoopsgesprekken voeren
• telefoongesprekken met klanten voeren

Administratieve verwerking

• de verkopen aan klanten (d.m.v. kasregister, betaalterminal, cheque, ..) afrekenen
• documenten i.v.m. afhandeling van een verkoop invullen (klantenkaart, bestelbon, retouchebon, nota, factuur, garantiebewijs)
• leveringen controleren: bestelbon of leveringsnota vergelijken met geleverde artikelen
• de verschillende documenten vergelijken (bestelbon, leveringsnota, factuur,…)
• voorbereidende taken uitvoeren (sorteren, rangschikken)
• prijslijsten en catalogi hanteren
• inventarislijsten opmaken en artikelen tellen

Etalage en presentatie

• de koopwaar schikken en aanvullen
• de artikelen prijzen: pancartes schrijven, prijskaartjes plaatsen, prijsetiketten kleven
• inpakken na verkoop
• de artikelen binnen de winkel presenteren: op rekken, displays, toonbank, muurpanelen
• de artikelen in de etalage vervangen
• helpen bij het afbreken en het uitvoeren van de etalage
• artikelen in aanbieding presenteren
• sfeerscheppende elementen en reclameslogans aanbrengen
• de winkel verfraaien

6 Moderealisatie en -verkoop

Verkoopkundige taken

• naar verkoopgesprekken luisteren
• artikelenkennis verwerven
• verkoopargumentatie opzoeken en gebruiken
• verkoopgesprekken voeren
• telefoongesprekken voeren

Administratieve opdrachten

• documenten in verband met de afhandeling van een verkoop invullen: klantenkaart, retouchebon, bestelbon …
• voorbereidende taken: sorteren, rangschikken, controleren van leveringen, vergelijken van bestelbon met factuur …
• hanteren van prijslijsten, catalogi …
• opmaken van inventaris

Etalage en presentatie

• artikelen schikken en aanvullen
• artikelen prijzen: prijskaartjes plaatsen, etiketten kleven …
• artikelen inpakken na verkoop
• artikelen in de winkel presenteren: op rekken, toonbank, muurrekken, muurpanelen, paspoppen
• artikelen helpen vervangen in de etalage
• etalage helpen afbreken

Retouches

• retouches onder leiding uitvoeren op volgende kledingstukken: rok, dames- en herenpantalon, jurk, mantel …
• gekende retouches zijn: verkorten, verlengen, versmallen, verbreden …

Beroepsattitudes

• aandachtspunten voor sociale vaardigheden
• deontologie in werksituaties toepassen

7 Kantooradministratie en gegevensbeheer

De leerlingen van het 7de jaar hebben reeds een jaar stage “algemeen kantoorwerk” achter de rug. Daarom verwachten wij in het 7de jaar dat ze tijdens hun stage:

1. leren zelfstandiger werken wat de algemene kantoortaken betreft
2. extra ervaring opdoen wat betreft computertaken

Kunnen tot de mogelijke opdrachten behoren:

Administratieve organisatie / Secretariaatsfunctie

• klasseren volgens verschillende systemen
• telefoneren, faxen
• boodschappen noteren
• bedienen van kantoorapparatuur
• onthalen van bezoekers
• helpen bij de organisatie en uitwerking van vergaderingen, projecten ...

Boekhouden

• boekhoudkundige registratie van documenten via terminal of computer
• coderen van gegevens op basis van documenten
• btw-administratie: aangiften en listings
• stockbeheer
• loonadministratie
• maken en/of controleren op computer van documenten zoals facturen, creditnota’s, bestelbons, offertes ...
• behandelen van vervoerdocumenten

Correspondentie

• postbehandeling: openen, sorteren, inschrijven verdelen van inkomende post
• postbehandeling: frankeren, aangetekende zendingen klaarmaken en versturen van uitgaande post
• eenvoudige brieven opstellen
• brieven uittypen op tekstverwerken, eventueel met gebruik van dictafoon
• mailings uitvoeren
• elektronische post
• faxboodschappen opmaken

Computertaken

Tekstverwerking

• typen van brieven en teksten in verschillende talen
• opmaak van brieven, teksten, brochures, rapporten uitwerken + paginaopmaak
• tabellen uitwerken
• etiketten en omslagen
• standaardbrieven bewerken
• creëren van formulieren
• integreren van tekst, illustraties, tabellen ...

Bestandsbeheer

• bestanden aanvullen en wijzigen, sorteren
• schermformulieren creëren
• filterbestanden, basisrapporten, etiketten creëren en afdrukken

Spreadsheet

• creëren en afdrukken
• aanvullen en wijzigen
• grafieken maken en afdrukken
• grafieken integreren in tekstdocumenten en afdrukken

Allerlei computertaken

• back-ups maken (op diskettes, tapestreamer, magneetbanden)
• gebruik van printer of plotter
• datacommunicatie via modem of fax-modem
• gebruik van elektronische post
• gebruik van internet
• maken en uitprinten van transparanten en diashows voor presentaties

7 Logistiek

Goederen ontvangen en aanvaarden

• chauffeur begroeten en binnenkomende vracht ontvangen
• binnenkomende vracht controleren op basis van het vervoersdocument (verzendnota, cmr) volgens procedures
• courante terminologie uit de logistieke sector gebruiken
• verbetervoorstellen voor de inkomende en uitgaande goederenstroom formuleren
• lostechniek en hulpmiddel kiezen volgens procedures
• goederen controleren op soort, kwantiteit en kwaliteit
• goederen registreren volgens procedures
• niet aanvaarde goederen terugsturen volgens procedures

Goederen opslagklaar maken en opslaan

• goederen uitpakken
• verpakkingsmateriaal sorteren en verwerken volgens procedures
• beslissen of de gestapelde goederen op paletten de correcte hoogte voor opslag hebben
• codering en labels aanbrengen volgens procedures
• een interne routing uitstippelen
• goederen in het magazijn opslaan (werken met een intern transportmiddel: handtranspalet, palettruck, stapelaar …) en registreren volgens procedures

Orders verzamelen en uitgaande goederen verzendklaar maken

• op basis van een orderverzamellijst een interne routing uitstippelen
• goederen “picken” in het magazijn volgens procedures
• “gepickte” goederen registreren volgens procedures
• goederen volgens procedures sorteren in volgorde van levering
• goederen controleren op kwaliteit en kwantiteit
• goederen verpakken en referenties volgens procedures aanbrengen
• documenten voor verzending (verzenddocument, douanedocument …) volgens procedures samenstellen en invullen
• toezien bij het laden en onregelmatigheden volgens procedures melden
• klanten informeren over leveringsplanning

Algemene activiteiten

• apparatuur en hulpmiddelen werkklaar houden
• onderhoudswerkzaamheden uitvoeren volgens procedures
• gevaarlijke situaties signaleren en oplossingen voorstellen
• de voorraad op kwantiteit en kwaliteit controleren en daarover rapporteren
• knelpunten in het voorraadbeheer registreren en rapporteren
• milieu- en veiligheidspictogrammen herkennen en interpreteren
• werken met een voorraadbeheersysteem op computer (WMS)

7 Winkelbeheer en etalage

De leerlingen van het 7de jaar hebben reeds een jaar stage “verkoop” achter de rug. Daarom verwachten wij in het 7de jaar dat ze tijdens hun stage:

1. leren zelfstandiger werken wat de algemene verkooptaken betreft
2. extra ervaring opdoen wat betreft winkelbeheer
3. zelfstandig een etalage kunnen maken

Kunnen tot de mogelijke opdrachten behoren:

Verkoopkundige vorming

• houding en taal aanpassen aan specifieke verkoopssituaties
• kenmerken van een artikel aan de klant als praktisch nut voorstellen
• vlot afrekenen
• vlot en verzorgd inpakken
• nauwkeurig zijn bij het opnemen van gegevens in verband met een bestelling, klacht, informatievraag van de klant

Voorraadbeheer

• correct en overzichtelijk stock opnemen
• aan de hand van de verkoopgegevens de voorraadlijsten correct en stipt aanvullen
• met een minimum aan aanwijzingen een artikel in de voorraad terugvinden

Aankoop

• een telefoongesprek met een leverancier functioneel afhandelen
• vragen stellen als voorbereiding op de komst van een vertegenwoordiger, bezoek aan beurs of toonzaal
• vaststellen en motiveren waarom artikelen uit het aanbod van de leverancier wel/niet passen in het winkelbeeld

Interne administratie

• spontaan eenvoudig administratief werk uitvoeren zoals overschrijvingen invullen
• optellingen maken
• aan de hand van de verschillende documenten binnengekomen goederen controleren
• de documenten die in de winkel binnenkomen juist en vlot interpreteren en verbanden leggen tussen bestelbon, leveringsbon, factuur
• met minimale aanwijzingen prijzen uitrekenen
• aan de hand van de nodige gegevens correct en verzorgd artikelen prijzen
• functioneel kunnen telefoneren

Etalage en presentatie

• afbreken van de vorige etalage
• artikelen uit de etalage halen
• reinigen van de artikelen uit de vorige etalage
• opbergen van de artikelen uit de vorige etalage
• spelden, nietjes, nagels en nylondraad verwijderen
• opbouwmateriaal verwijderen en reinigen
• de binnenkant van de etalageruit wassen
• de buitenkant van de etalageruit wassen
• reinigen van de etalageruimte
• artikelen kiezen en een assortiment samenstellen
• artikelen kiezen naar aard, kleur, prijs, stijl, thema …
• presenteren van artikelen in etalage
• opbouwmateriaal verzorgen (eventueel bekleden)
• compositie maken met opbouwmateriaal
• etaleren van textiel
• etaleren van vaste vormen
• decoratie en sfeerscheppende elementen maken
• decoratie en sfeerscheppende elementen aanbrengen
• presenteren van de artikelen in de winkel
• prijs- en tekstkaartjes maken
• inpakken van artikelen, geschenkverpakking maken
• meewerken aan promotieactiviteiten
• bespreking met de stagementor van de volgende stage
• thema van de volgende etalage bespreken
• voorleggen van voorbereidende schets
• voorstellen van blikvanger en/of decoratie
• eventuele prijsofferte van de decoratie en/of blikvanger bespreken

7 Mode-verkoop (winkel)

1 Verkoopkundige vorming

1.1 Complexe verkoopsituaties

Kunnen omgaan met:

• klachten
• het ruilen van goederen
• een tegoedbon
• een cadeaubon
• de klantenkaart
• een garantie

1.2 Opvolgen mogelijkheden kassa

• de kassa voorbereiden
• productgegevens ingeven
• probleemsituaties i.v.m. de bediening oplossen
• betaalmiddelen herkennen en gebruiken
• officiële betaalbewijzen afleveren
• de kassa opmaken
• een oorzaak kasverschillen onderzoeken
• kleine defecten verhelpen
• de mogelijkheden van de kassa opvolgen

1.3 Aandacht voor diefstalbestrijding

2 Artikelbeheer

• meewerken aan voorraadadministratie
• meewerken aan productcontrole
• artikelen verkoopklaar maken
• meewerken bij het opmaken van de bestelling
• meewerken bij het oplossen van problemen met geleverde producten

3 Personeelsbeleid

• opmaken van een week- of maandplanning

4 Visual merchandising

• een concrete opdracht uitvoeren volgens de nieuwste trends en passend binnen de visie van de modezaak

5 Retouches

• complexe retouches afspelden
• retouchekaart vakkundig invullen
• complexe retouches efficiënt en economisch verantwoord uitvoeren

6 Zich informeren over

• de wettelijke reglementering i.v.m. verkoopsacties
• de hygiënewetgeving
• de mogelijkheden van de kassa
• het personeelsbeleid
• het inkoopbeleid

7 Mode - verkoop (bedrijf)

1 Patroonafdeling (manueel)

• eenvoudige patroondelen wijzigen
• patroondelen overnemen
• snijpatronen maken en uitknippen
• assisteren bij het passen van prototypes

2 Patroonafdeling (Cad)

• patroondelen digiteren (na uitleg)
• observeren bij het patroontekenen en graderen
• assisteren bij het maken van markers (snijplannen)
• tekenplotter bedienen (na uitleg)
• geplotte patronen of markers uitknippen

3 Snijafdeling

• meewerken in de snijafdeling
• onderdelen en prototypes knippen
• merktekens nemen (onder begeleiding)

4 Stik- en strijkafdeling

• deelbewerkingen stikken
• eenvoudige kledingstukken assembleren (onder begeleiding)
• verschillende machines bedienen
• naaien, appliceren, verven …
• deelbewerkingen of kledingstukken strijken
• instrijken van tussenvoeringen

5 Retouches

• retouches correct afspelden
• een retouchekaart invullen
• retouches efficiënt uitvoeren

6 Verzending

• kwaliteitscontrole uitvoeren
• de afgewerkte producten verzendklaar maken

7 Zich informeren over

• het inkoopbeleid
• het personeelsbeleid
• de hygiënewetgeving